fbpx
ThermoStyleBG ThermoStyleBG White
Продукти

Често задавани въпроси

Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?

Не е задължително да имате регистрация, за да направите поръчка. Можете да ни пишете на имейл: office@thermostylebg.com
Но по този начин няма да имате възможносттта да проследявате направени от вас поръчки.

Какво е необходимо, за да пристъпя към поръчка?

За онлайн покупка е необходимо да влезете в продуктовия каталог на сайта.

Не е задължително да имате регистрация, за да направите поръчка. Можете да ни пишете на имейл: office@thermostylebg.com
Но по този начин няма да имате възможносттта да проследявате направени от вас поръчки. В случай, че срещнете технически проблем, може да направите поръчка чрез контактната форма като въведете Име, Фамилия, Телефон, e-mail, Точен адрес за доставка и пълното наименовение на продукта.

Какви са сроковете за доставка?

Срокът на доставка за територията на гр. София е до 5 работни дни, с предварителна уговорка с клиента. В случай, че избраният продукт е със статут „По запитване“, срокът на доставката се удължава до 20 работни дни в зависимост от вида на продукта и страната на производителя.

Бутонът "Купи сега" при клик не работи? Какво следва?

Направете проверка дали сте дали съгласието си с общите условия и дали сте въвели коректно данните в задължителните полета за попълване.

С коя куриерска фирма се осъществява доставката?

Фирма Термо Стил БГ има споразумение с куриерска фирма Еконт.

Може ли поръчката ми да бъде доставена до офис-магазина на Термо Стил БГ?

Да, можете да вземете избрания от Вас продукт от офис-магазина ни на адрес: гр. София, ул. Любляна

№38 А

Доставяте ли продукти в чужбина?

Да, с доплащане за куриерска пратка за чужбина.

Мога ли да заменя закупен продукт?

Промяна може да се направи само преди поръчката да бъде окончателно завършена.

В случай на Рекламация, за чия сметка са куриерските разходи?

Разходите за доставка в случаите на скрити фабрични дефекти са за наша сметка.

По какъв начин става възстановяването на заплатената сума за върнат продукт?

По начина на пращане в направената поръчка.

Мога ли да направя промени по поръчката си?

Да, но преди окончателното завършване на поръчката.

Мога ли да анулирам направена поръчка?

 

За да анулирате направена поръчката, можете да се свържете с вас по телефон или чрез контактната форма на сайта. За да бъде анулирана дадена поръчка, трябва да опишете номер на поръчката и дата.

 

Какво е необходимо, за да направя рекламация?

Клиентът има право да направи рекламация на стока след нейното получаване и заплащане когато:

 

– полученият продукт има съществен скрит дефект. Клиентът може да направи рекламация до 48 часа след получаването му;

– не са спазени срокове за доставка; 

– стоката е повредена при транспортирането й до адреса на клиента;

– ако не са спазени условията на чл. 52 от ЗЗП;

– има несъответствие между поръчаната и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката. Замяната се извършва след като се извърши оглед на стоката и се установи действителното й несъответствие.

В посочените случаи клиентът има право да поиска връщане на стоката и възстановяване на  заплатената за нея цена.Срокът на заявената рекламация започва да тече от момента на заявяването й. При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането. Разходите за доставка в случаите на скрити фабрични дефекти са за наша сметка.

 

Закон за защита на потребителите 

– Съгласно чл.52, ал.1, т.7 от Закона за защита на потребителите – Всеки потребител има право да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната или услугата да бъде отказана, с изключение на случаите по чл. 55, ал. 2.

Телефон за приемане на рекламаци: 0882634480

Запитване за оферта

Имаш идея за проект или искaш да закупиш по-голям брой уреди от нас

Направи запитване