Често задавани въпроси
Не е задължително да имате регистрация, за да направите поръчка. Можете да ни пишете на имейл: office@thermostylebg.com
Но по този начин няма да имате възможносттта да проследявате направени от вас поръчки.
За онлайн покупка е необходимо да влезете в продуктовия каталог на сайта.
Не е задължително да имате регистрация, за да направите поръчка. Можете да ни пишете на имейл: office@thermostylebg.com
Но по този начин няма да имате възможносттта да проследявате направени от вас поръчки. В случай, че срещнете технически проблем, може да направите поръчка чрез контактната форма като въведете Име, Фамилия, Телефон, e-mail, Точен адрес за доставка и пълното наименовение на продукта.
Срокът на доставка за територията на гр. София е до 5 работни дни, с предварителна уговорка с клиента. В случай, че избраният продукт е със статут “По запитване”, срокът на доставката се удължава до 20 работни дни в зависимост от вида на продукта и страната на производителя.
Направете проверка дали сте дали съгласието си с общите условия и дали сте въвели коректно данните в задължителните полета за попълване.
Фирма Термо Стил БГ има споразумение с куриерска фирма Еконт.
Да, можете да вземете избрания от Вас продукт от офис-магазина ни на адрес: гр. София, ул. Любляна
№38 А
Да, с доплащане за куриерска пратка за чужбина.
Промяна може да се направи само преди поръчката да бъде окончателно завършена.
Разходите за доставка в случаите на скрити фабрични дефекти са за наша сметка.
По начина на пращане в направената поръчка.
Да, но преди окончателното завършване на поръчката.
За да анулирате направена поръчката, можете да се свържете с вас по телефон или чрез контактната форма на сайта. За да бъде анулирана дадена поръчка, трябва да опишете номер на поръчката и дата.
Клиентът има право да направи рекламация на стока след нейното получаване и заплащане когато:
– полученият продукт има съществен скрит дефект. Клиентът може да направи рекламация до 48 часа след получаването му;
– не са спазени срокове за доставка;
– стоката е повредена при транспортирането й до адреса на клиента;
– ако не са спазени условията на чл. 52 от ЗЗП;
– има несъответствие между поръчаната и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката. Замяната се извършва след като се извърши оглед на стоката и се установи действителното й несъответствие.
В посочените случаи клиентът има право да поиска връщане на стоката и възстановяване на заплатената за нея цена.Срокът на заявената рекламация започва да тече от момента на заявяването й. При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането. Разходите за доставка в случаите на скрити фабрични дефекти са за наша сметка.
Закон за защита на потребителите
– Съгласно чл.52, ал.1, т.7 от Закона за защита на потребителите – Всеки потребител има право да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната или услугата да бъде отказана, с изключение на случаите по чл. 55, ал. 2.
Телефон за приемане на рекламаци: 0882634480